Werkgevers en leidinggevenden in de schoonmaakbranche die de afgelopen jaren hebben deelgenomen aan de workshop Verzuimgesprekken Voeren, worden opnieuw gevraagd hun ervaringen te delen. RAS start op 21 september een onderzoek naar de effecten van de workshop en wil vooral weten wat deelnemers er in de dagelijkse praktijk aan hebben.
De workshop werd in 2024, 2025 en 2026 gratis aangeboden. Deelnemers leerden daarbij hoe zij gesprekken rond ziekteverzuim kunnen voeren en hoe zij op een goede manier met medewerkers in gesprek kunnen blijven wanneer iemand uitvalt of dreigt uit te vallen.
Dat onderwerp is voor schoonmaakbedrijven bijzonder relevant. Verzuim heeft niet alleen gevolgen voor de betrokken medewerker, maar ook voor collega’s, roosters, opdrachtgevers en uiteindelijk de bedrijfsvoering. Zeker bij kleinere schoonmaakbedrijven kan de afwezigheid van één of meerdere medewerkers onmiddellijk tot organisatorische problemen leiden.
Een goed verzuimgesprek is tegelijkertijd meer dan vragen wanneer iemand weer aan het werk denkt te kunnen. Werkgevers en leidinggevenden moeten rekening houden met wettelijke regels en de privacy van medewerkers. Tegelijkertijd is het belangrijk om contact te houden, afspraken te maken en te kijken naar mogelijkheden voor terugkeer naar het werk.
Juist die praktijk staat centraal in het onderzoek van RAS. De organisatie wil weten of deelnemers de kennis en vaardigheden uit de workshop daadwerkelijk gebruiken en wat de training heeft veranderd in de manier waarop zij verzuimgesprekken voeren.
Op 21 september ontvangen alle eerdere deelnemers per e-mail een uitnodiging om een digitale enquête in te vullen. De uitnodiging wordt vanuit een e-mailadres van RAS verzonden.
Ook deelnemers die vorig jaar al aan een onderzoek naar de workshop hebben meegedaan, krijgen opnieuw het verzoek de vragenlijst in te vullen. Dat is bewust. Door dezelfde deelnemers op verschillende momenten te benaderen, kan beter zichtbaar worden of de workshop ook op langere termijn effect heeft.
Dat is belangrijk, want het succes van een training wordt uiteindelijk niet alleen bepaald door wat iemand tijdens een workshop leert. De echte waarde blijkt pas wanneer leidinggevenden de opgedane kennis maanden later nog steeds toepassen tijdens gesprekken met medewerkers.
Voor de schoonmaakbranche is dat een interessant aandachtspunt. De sector kent veel fysiek belastend werk. Medewerkers maken repeterende bewegingen, werken regelmatig op verschillende locaties en hebben te maken met tijdsdruk en wisselende werktijden. Voorkomen dat kortdurend verzuim uitgroeit tot langdurige uitval is daardoor niet alleen een HR-vraagstuk, maar ook een belangrijk bedrijfseconomisch onderwerp.
Daarbij speelt de leidinggevende een belangrijke rol. Een medewerker die zich ziek meldt, moet serieus worden genomen. Tegelijkertijd is goed contact tijdens het verzuim belangrijk. Een verkeerd gevoerd gesprek kan de verhouding tussen werknemer en werkgever onder druk zetten, terwijl een goed gesprek juist kan bijdragen aan vertrouwen en een verantwoorde terugkeer.
Voor kleinere schoonmaakondernemers kan dat soms ingewikkeld zijn. Grote bedrijven beschikken vaak over HR-afdelingen, casemanagers en andere specialisten. Bij een klein of middelgroot schoonmaakbedrijf komt een ziekmelding daarentegen regelmatig rechtstreeks bij de eigenaar, objectleider of rayonmanager terecht. Die moet vervolgens weten wat hij of zij wel en niet mag vragen en welke stappen moeten worden gezet.
Training en ondersteuning kunnen daarom een praktisch verschil maken. Met het nieuwe onderzoek wil RAS vaststellen waar de workshop goed werkt, maar ook waar verbetering mogelijk is. De antwoorden van deelnemers worden gebruikt om zowel de workshop als het verdere aanbod van RAS te verbeteren.
Wie de workshop Verzuimgesprekken Voeren in 2024, 2025 of 2026 heeft gevolgd, doet er daarom goed aan vanaf 21 september de mailbox in de gaten te houden. Ook wie eerder al een vragenlijst heeft ingevuld, wordt gevraagd opnieuw mee te doen.
Voor de deelnemers kost het invullen van een enquête slechts beperkte tijd. Voor de branche kan de opbrengst groter zijn: meer inzicht in wat leidinggevenden daadwerkelijk nodig hebben om ziekteverzuim professioneel te begeleiden en, waar mogelijk, langdurige uitval te voorkomen.
Bron: RAS.
Tekst: Redactie SIEV- Dagblad.
