Schoonmaakbedrijven moeten met hun medewerkers afspraken gaan maken over bereikbaarheid buiten werktijd. In de nieuwe cao voor de Schoonmaak- en Glazenwassersbranche 2026-2028 is het recht op onbereikbaarheid opgenomen. Daarmee wordt een onderwerp dat in veel bedrijven informeel wordt geregeld, nadrukkelijk onderdeel van het gesprek tussen werkgever en werknemer. Dit blijkt uit informatie van de RAS.
In de schoonmaakbranche is telefonisch contact buiten de reguliere werktijden niet ongebruikelijk. Een ziekmelding, een wijziging in het rooster, een probleem bij een opdrachtgever of de vraag of iemand een dienst kan overnemen, wordt vaak snel via telefoon of WhatsApp geregeld.
Vooral binnen kleinere schoonmaakbedrijven zijn de lijnen kort. Een directeur, rayonmanager of objectleider heeft regelmatig rechtstreeks contact met medewerkers. De nieuwe cao betekent niet dat dit contact onmogelijk wordt, maar wel dat werkgever en werknemer duidelijke afspraken moeten maken over wanneer iemand buiten werktijd wel en niet bereikbaar hoeft te zijn.
Het onderwerp moet tijdens het jaargesprek aan de orde komen. Werkgever en werknemer kunnen daarbij bespreken op welke momenten telefonisch contact noodzakelijk kan zijn en wanneer een medewerker niet bereikbaar hoeft te zijn.
Voor werkgevers is het verstandig deze afspraken niet vrijblijvend te behandelen. Door duidelijk vast te leggen wat van beide kanten wordt verwacht, kunnen discussies achteraf worden voorkomen. Dat geldt bijvoorbeeld voor WhatsApp-berichten in de avonduren, telefoontjes tijdens vrije dagen en contact in het weekend.
De nieuwe afspraak vraagt ook aandacht voor de manier waarop bedrijven hun planning organiseren. Wanneer medewerkers structureel buiten hun werktijden worden benaderd om gaten in het rooster op te vullen, kan het verstandig zijn daarvoor intern andere afspraken te maken.
Tegelijkertijd blijft flexibiliteit in de schoonmaakbranche belangrijk. Opdrachtgevers kunnen onverwachte wensen hebben en ziekte of uitval laat zich niet plannen. Juist daarom is het belangrijk vooraf duidelijk te maken wie in dergelijke situaties bereikbaar is en op welke manier medewerkers kunnen worden benaderd.
Voor kleine schoonmaakbedrijven hoeft het recht op onbereikbaarheid dan ook geen ingewikkelde administratieve maatregel te worden. Een heldere afspraak tijdens het jaargesprek kan voldoende duidelijkheid geven.
Bron: RAS
Tekst: Redactie SIEV Dagblad.
Tekst: Redactie SIEV Dagblad.
