Een implementatie is succesvol als klanten zelf met vertrouwen verder kunnen. Dit meldt Rob van den Hoogen van SIEV-partner Nocore. “Dat is waar onze consultants iedere dag het verschil maken. Recent ontvingen we prachtige feedback van een klant over de begeleiding tijdens een implementatietraject. En daar zijn we trots op”.
Wat vooral werd gewaardeerd?
• De grondige voorbereiding en persoonlijke begeleiding
• Ondersteuning totdat de klant écht zelfstandig kon verlonen
• Hulp op locatie tijdens de migratiedag
• Assistentie in de eerste periode richting de SNA-certificering
• Kennis van zaken en het nakomen van afspraken
Het resultaat: een gemiddeld beoordelingscijfer van een 9 voor onze consultant. Voor ons bevestigt dit hoe belangrijk persoonlijke betrokkenheid is. Software implementeren draait niet alleen om systemen, maar ook om mensen meenemen in verandering.
“Een groot compliment aan onze consultants die zich iedere dag inzetten om klanten succesvol te begeleiden. Jullie expertise, betrokkenheid en branchekennis maken het verschil”, aldus Rob.
