Voor werkgevers in de schoonmaakbranche is een gezonde financiële bedrijfsvoering van levensbelang. Salarissen moeten iedere maand worden betaald, terwijl ook de kosten voor materialen, vervoer, verzekeringen en andere verplichtingen doorlopen.
Wanneer opdrachtgevers hun facturen niet op tijd betalen, kan dat vooral voor kleine en middelgrote schoonmaakbedrijven grote gevolgen hebben. SIEV-partner Trust and Law Incassoservices uit Bleiswijk biedt ondernemers ondersteuning bij het innen van openstaande vorderingen, waarbij niet alleen het geld, maar ook de relatie met de opdrachtgever centraal staat.
Directeur Robin van der Zwan benadrukt in de visie van zijn onderneming dat incasso meer moet zijn dan het versturen van aanmaningen en het afdwingen van betalingen. Volgens hem is het belangrijk om te onderzoeken waarom een factuur onbetaald blijft en welke oplossing voor beide partijen mogelijk is.
Deze benadering sluit aan bij de dagelijkse praktijk van veel schoonmaakbedrijven. Ondernemers werken vaak jarenlang voor dezelfde opdrachtgevers. Het gaat daarbij niet alleen om grote organisaties, maar ook om kantoren, winkels, zorginstellingen, verenigingen en particuliere klanten. Wanneer een betalingsachterstand ontstaat, willen schoonmaakondernemers doorgaans voorkomen dat een zorgvuldig opgebouwde zakelijke relatie verloren gaat.
Trust and Law werkt daarom vanuit het principe van circulaire incasso. Daarbij wordt gekeken naar de oorzaak van de betalingsproblemen en naar mogelijkheden om deze structureel op te lossen. Soms is een opdrachtgever tijdelijk niet in staat om te betalen. In andere gevallen bestaat er onduidelijkheid over de factuur of zijn afspraken onvoldoende vastgelegd.
Door vroegtijdig contact te zoeken en de achterliggende problemen te onderzoeken, kan volgens de onderneming vaak worden voorkomen dat een geschil onnodig escaleert. Voor schoonmaakondernemers biedt deze werkwijze een belangrijk voordeel. Zij kunnen zich blijven concentreren op hun medewerkers, opdrachtgevers en de uitvoering van schoonmaakwerkzaamheden, terwijl een gespecialiseerde partij zich bezighoudt met het debiteurenbeheer en eventuele incassotrajecten.
Robin van der Zwan benadrukt daarom dat zijn organisatie beschikt over juridische kennis, ervaring met schuldhulptrajecten en mogelijkheden om betalingsafspraken tot stand te brengen. Het uitgangspunt is om eerst een oplossing te zoeken zonder tussenkomst van de rechter. Wanneer dat onvoldoende resultaat oplevert, kan alsnog worden gekeken naar juridische vervolgstappen.
Voor kleinere schoonmaakbedrijven kan juist die combinatie waardevol zijn. Zij beschikken niet altijd over een eigen financiële afdeling of juridische ondersteuning. Een ondernemer die zelf achter openstaande facturen moet aangaan, verliest kostbare tijd. Bovendien kan het rechtstreeks aanspreken van een opdrachtgever op betalingsachterstanden de commerciële relatie onder druk zetten.
Een externe incassopartner kan daarbij een professionele tussenrol vervullen. Door duidelijke afspraken te maken en zorgvuldig te communiceren, ontstaat de mogelijkheid om betalingsproblemen aan te pakken zonder de samenwerking onmiddellijk te beëindigen.
Ook preventie speelt een belangrijke rol. Goed debiteurenbeheer begint immers voordat een factuur wordt verstuurd. Duidelijke contracten, heldere betalingstermijnen en een zorgvuldige vastlegging van uitgevoerde werkzaamheden kunnen veel discussies voorkomen.
Trust and Law biedt naast incassodienstverlening ook ondersteuning op het gebied van debiteurenbeheer, mediation en juridisch advies. Het partnership werd onlangs bekrachtigd door SIEV-bestuurslid Antoine Verhoef en directeur Robin van der Zwan. Voor SIEV-leden is vooral de praktische betekenis van deze samenwerking interessant. Een schoonmaakbedrijf kan immers winstgevend zijn op papier, maar toch in financiële problemen komen wanneer opdrachtgevers structureel te laat betalen.
Voor Robin staat de gedachte centraal dat een betalingsprobleem niet automatisch het einde van een zakelijke relatie hoeft te betekenen. Door naar de omstandigheden van beide partijen te kijken, kan een oplossing ontstaan waarmee een opdrachtgever zijn verplichtingen alsnog nakomt en de samenwerking behouden blijft. Wil je als SIEV-partner eens sparren over je debiteurenbehee? Mail voor een afspraak naar robin@trustandlaw.nl
Tekst: Redactie SIEV Dagblad.
Heb jij als partner van SIEV (bedrijven)nieuws te melden? Mail naar communicatie@siev.nl
