Verhuurders die hun woningen via Airbnb aanbieden, mogen gasten binnenkort niet langer verplichten om uitgebreide schoonmaakwerkzaamheden uit te voeren voordat zij vertrekken. Het verhuurplatform heeft zijn regels aangescherpt en maakt daarmee een einde aan huishoudelijke verplichtingen die volgens het bedrijf niet redelijk zijn. De nieuwe richtlijnen gelden voor alle boekingen vanaf 20 november.
Voor veel vakantiegangers zijn de schoonmaakregels bij het verlaten van een vakantiewoning al jarenlang een bron van ergernis. Ondanks het betalen van schoonmaakkosten worden gasten regelmatig geconfronteerd met uitgebreide lijsten van werkzaamheden die zij voor vertrek moeten uitvoeren.
Daarbij gaat het bijvoorbeeld om het stofzuigen van de woning, wassen van beddengoed, schoonmaken van de keuken, afwassen en buitenzetten van vuilniszakken. Volgens de nieuwe regels van Airbnb mogen verhuurders dergelijke taken niet langer als verplichte voorwaarde aan hun gasten opleggen.
Het platform trekt daarmee een duidelijkere grens tussen normaal gebruik van een vakantiewoning en werkzaamheden die eigenlijk tot de verantwoordelijkheid van een professionele schoonmaker behoren. Vooral de combinatie van een verplichte schoonmaakvergoeding en aanvullende huishoudelijke taken zorgde voor onvrede. Gasten betaalden immers al voor het schoonmaken van de accommodatie, maar moesten vervolgens zelf een aanzienlijk deel van het werk verrichten.
Volgens Airbnb werden de bestaande regels door veel gebruikers als onduidelijk en belastend ervaren. De nieuwe richtlijnen moeten ervoor zorgen dat gasten beter weten wat er bij het uitchecken van hen wordt verwacht.
Voor verhuurders betekent de aanpassing dat zij hun huisregels en vertrekprocedures opnieuw tegen het licht moeten houden. Uitgebreide schoonmaakinstructies die tot nu toe onderdeel waren van de boekingsvoorwaarden, moeten worden aangepast wanneer deze niet meer binnen de nieuwe richtlijnen passen.
De maatregel kan ook gevolgen hebben voor de professionele schoonmaakbranche. Wanneer verhuurders minder schoonmaakwerkzaamheden bij hun gasten mogen neerleggen, zullen zij deze taken zelf moeten uitvoeren of uitbesteden aan een schoonmaakbedrijf.
Vooral bij vakantiewoningen met een hoge wisselfrequentie kan dat betekenen dat professionele schoonmaakdiensten een grotere rol gaan spelen. Het tijdig schoonmaken van badkamers, keukens, slaapkamers en gemeenschappelijke ruimtes blijft immers noodzakelijk om een accommodatie gereed te maken voor nieuwe gasten.
Daarbij speelt ook de kwaliteit van de schoonmaak een belangrijke rol. Professionele schoonmakers werken doorgaans volgens vaste procedures en kunnen ervoor zorgen dat accommodaties bij iedere gastenwisseling aan dezelfde hygiëne- en kwaliteitsnormen voldoen.
Voor schoonmaakondernemers die actief zijn in de recreatiesector kan de nieuwe regelgeving daarom interessante mogelijkheden bieden. Verhuurders die voorheen een deel van de werkzaamheden aan hun gasten overlieten, kunnen vaker behoefte krijgen aan betrouwbare schoonmaakpartners.
Tegelijkertijd zullen verhuurders rekening moeten houden met de financiële gevolgen. Wanneer meer werkzaamheden worden uitbesteed, kunnen de exploitatiekosten stijgen. Het is vervolgens aan de verhuurder om te bepalen hoe deze kosten binnen de verhuurprijs en eventuele schoonmaakvergoeding worden verwerkt.
Met de nieuwe regels wil Airbnb vooral duidelijkheid scheppen over de verantwoordelijkheden van gasten en verhuurders. Een vakantiewoning moet na vertrek uiteraard in redelijke staat worden achtergelaten, maar uitgebreide huishoudelijke werkzaamheden mogen niet langer als verplichte uitchecktaken worden opgelegd.
De wijziging onderstreept bovendien het toenemende belang van professionele schoonmaak binnen de toeristische verhuurmarkt. Waar schoonmaak voorheen soms gedeeltelijk bij de gast werd neergelegd, komt de verantwoordelijkheid voor een schone accommodatie nadrukkelijker bij de verhuurder te liggen.
Tekst: Redactie SIEV Dagblad.
