In het Veld groep is een Twents familiebedrijf en facilitaire dienstverlener met ruim 800 medewerkers. Zij zijn actief in reguliere schoonmaak, specialistische reiniging, housekeeping en bedrijfscatering. Voorheen werkte In het Veld Groep met ItsClean, dat in 2020 onderdeel werd van Nocore. In 2022 maakte zij de overstap naar Nocore Facilitair. Die keuze vormde het startpunt van een traject waarin grip op cijfers en processen centraal kwam te staan.
Grip als voorwaarde om vooruit te kunnen
Begin 2022 werd binnen In het Veld Groep een belangrijke wijziging doorgevoerd in de financiële en operationele informatievoorziening. Het bestaande systeem ItsClean voldeed niet langer aan de informatiebehoefte, waardoor werd gekozen voor de implementatie van Nocore Facilitair.
Een overstap naar een nieuw systeem brengt altijd denkwerk met zich mee. Ook bij In het Veld Groep leverde dat nieuwe inzichten op. Tegelijkertijd werd duidelijk dat cijfers nog niet overal aansloten op de manier waarop de organisatie wilde sturen en verantwoorden. “We zagen verschillen in cijfers die vroegen om betere duiding,” vertelt Mariëlle Lammerink, directeur bedrijfsvoering. “Dat kwam niet zo zeer omdat we het intern niet op orde hadden, maar omdat de vertaling van data naar sturing nog beter kon.”
Het kantelpunt volgde met de inzet van aanvullende expertise vanuit Nocore Analytics. Vanaf dat moment werden patronen zichtbaar, kwamen de belangrijkste aandachtspunten scherp in beeld en ontstond er weer grip. “Toen konden we de cijfers eindelijk plaatsen in de context van onze bedrijfsvoering. We zagen waar bijsturing nodig was en konden weer bewust en toekomstgericht sturen.”
Slim digitaliseren en beter sturen
Inmiddels is In het Veld Groep vele stappen en jaren verder. De organisatie heeft de afgelopen jaren veel processen gedigitaliseerd en geautomatiseerd, onder andere via koppelingen met systemen zoals Facility Apps. “Werkbonnen, formulieren en gespreksrapportages werden eerst allemaal op papier ingevuld en verwerkt. Inmiddels gaat dat digitaal,” vertelt Loyce Leferink, financieel proces- & automatiseringsanalist.
Inmiddels maken ze gebruik van Nocore Analytics. “Power BI heeft onze stuurinformatie fundamenteel versterkt. In één overzicht is zichtbaar waar afwijkingen ontstaan en via doorklikken is de onderliggende informatie direct beschikbaar. Dat maakt de organisatie minder afhankelijk van individuele kennis en zorgt voor consistente, betrouwbare sturing zelfs in de fase waarin we het systeem verder eigen maken,” geeft Mariëlle aan.
Samen leren om grip te houden
In samenspraak met Nocore ontstond het idee voor onderwijsdagen met trainingen op eigen locatie. In totaal werden meerdere onderwijsdagen georganiseerd, waarbij steeds verschillende afdelingen werden meegenomen in de mogelijkheden van Nocore. Op sommige dagen zelfs ouderwets en traditioneel onderwijs. In de dagelijkse praktijk ontwikkel je vaste werkwijzen en raak je minder alert op nieuwe mogelijkheden binnen een systeem. Door traditioneel, opdrachtgericht onderwijs word je bewust uit je routine gehaald. Dat maakt zichtbaar welke functionaliteiten er zijn bijgekomen en waar je efficiënter of informatiever kunt werken.
“Bij bijna elke afdeling kwamen er wel mogelijkheden naar boven om de werkzaamheden efficiënter uit te voeren,” vertelt Loyce. “Het was heel prettig om samen met een consultant alles te doorlopen. Er was ruimte voor vragen en je kunt het direct toepassen op je eigen werk.”
Grip als basis voor verdere groei
De combinatie van inzicht, digitalisering en kennisdeling vormt de basis onder de manier waarop In het Veld groep vooruitkijkt. De organisatie wil verder groeien in de regio Twente, maar wel op een behapbare manier, met aandacht voor medewerkers en duurzame samenwerkingen. “Wij vinden het belangrijk dat onze mensen de groei ook aankunnen,” zegt Mariëlle.
In het verlengde daarvan richten zij zich de laatste jaren steeds meer op tenders, juist omdat daar ruimte is voor langdurige samenwerking en echt partnerschap. Met de grip die inmiddels is opgebouwd op cijfers en processen, kan In het Veld Groep gericht sturen en verdere groei beheerst vormgeven. “We weten door Nocore steeds beter aan welke knoppen we moeten draaien om verdere groei te realiseren,” besluit Mariëlle. “En dat maakt het verschil.”
Bron: Nocore.
