Aanbestedingen zijn voor veel schoonmaakbedrijven een belangrijk middel om nieuwe opdrachten binnen te halen. Tegelijkertijd zorgen ze regelmatig voor discussie. Hoe eerlijk verloopt een aanbesteding? Krijgt kwaliteit voldoende gewicht of bepaalt uiteindelijk toch vooral de prijs wie er met een contract vandoor gaat?
Het spanningsveld tussen prijs en kwaliteit speelt al jaren in de schoonmaakbranche. De Code Verantwoordelijk Marktgedrag stelt dat een uitbesteding uiteindelijk voor alle betrokken partijen iets moet opleveren: de opdrachtgever moet waar voor zijn geld krijgen, het schoonmaakbedrijf moet een gezond rendement kunnen behalen en medewerkers moeten waardering krijgen voor hun vakmanschap.
Toch blijkt de praktijk weerbarstig. De Code Verantwoordelijk Marktgedrag constateert dat bij aanbestedingen kostenverlaging nog steeds een belangrijke rol speelt en dat sommige opdrachtgevers prijs zwaar laten meewegen. Daardoor kunnen zaken als kwaliteit, arbeidsomstandigheden, sociaal beleid en vakmanschap onder druk komen te staan.
Hoe laag kun je gaan?
Voor schoonmaakbedrijven kan een aanbesteding daardoor een lastig dilemma opleveren. Wie te hoog inschrijft, loopt het risico de opdracht te verliezen. Wie te laag inschrijft, moet vervolgens jarenlang een contract uitvoeren waarop nauwelijks marge zit.
Dat wordt extra belangrijk wanneer tijdens een meerjarig contract de loonkosten stijgen. In juni 2026 waarschuwde de Code Verantwoordelijk Marktgedrag nog dat opdrachten regelmatig tegen scherpe prijzen worden aanbesteed, met minimale marges en weinig ruimte om hogere loon- en werkgeverskosten op te vangen. Goede afspraken over indexatie zijn daarom essentieel voor kwaliteit en continuïteit.
Uiteindelijk kan een extreem scherpe prijs ook gevolgen hebben voor de schoonmaker op de werkvloer. Als dezelfde hoeveelheid werk in minder uren moet worden uitgevoerd, neemt de werkdruk toe. En wanneer medewerkers structureel onder druk staan, kan dat uiteindelijk ook zichtbaar worden in de kwaliteit die de opdrachtgever ontvangt.
Kwaliteit moet daadwerkelijk meetellen
Een goede aanbesteding kan juist kansen bieden. Een schoonmaakbedrijf kan zich onderscheiden met vakmanschap, personeelsbeleid, duurzaamheid, innovatie, begeleiding van medewerkers en een realistische visie op de uitvoering van het contract.
Volgens de uitgangspunten van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag zou bij dienstverlening het principe ‘prijs volgt kwaliteit’ moeten worden gehanteerd. Opdrachtgevers worden daarnaast opgeroepen vooraf duidelijke criteria en wegingsfactoren vast te stellen en bedrijven ruimte te geven om zich met kwaliteit en innovatieve oplossingen te onderscheiden.
Dat vraagt niet alleen iets van opdrachtgevers. Ook schoonmaakbedrijven hebben een verantwoordelijkheid. Inschrijven tegen een bedrag waarvan vooraf al duidelijk is dat een opdracht nauwelijks verantwoord kan worden uitgevoerd, draagt uiteindelijk niet bij aan een gezonde markt.
Wat zijn jouw ervaringen?
SIEV is benieuwd hoe schoonmaakondernemers aanbestedingen in de dagelijkse praktijk ervaren. Heb jij goede ervaringen met aanbestedingen waarbij daadwerkelijk naar kwaliteit en vakmanschap werd gekeken? Of herken je juist situaties waarin vrijwel alles om de laagste prijs draaide? Zijn de eisen soms onrealistisch, kost deelname te veel tijd of zie je juist voordelen van professionele aanbestedingsprocedures?
Deel jouw ervaringen met SIEV. Zowel positieve als negatieve voorbeelden zijn welkom.
Mail jouw reactie naar communicatie@siev.nl
Tekst: Redactie SIEV Dagblad.
