Hoe doen andere schoonmaakbedrijven het? Welke diensten bieden zij aan? Hoe presenteren zij zich aan opdrachtgevers? Voor je het weet, kijk je naar de buurman in plaats van naar je eigen bedrijf. Ik herken dat uit eigen ervaring. Vergelijken gaat bijna vanzelf. Zeker als je ziet dat een ander groeit, een mooie opdracht binnenhaalt of een nieuwe werkwijze introduceert.

Daar is op zichzelf niets mis mee. We kunnen van elkaar leren. Maar de vraag is wat je met die vergelijking doet. Neem je een goed idee mee en geef je er je eigen invulling aan? Of ga je twijfelen aan wat jouw bedrijf bijzonder maakt, omdat een ander het anders aanpakt?

Tijdens mijn werk als auditeur hoor ik ondernemers geregeld zeggen: “Wij zijn anders. Wij doen het anders.” Een mooie uitspraak. Toch merk ik soms dat zij in de volgende zin vooral vertellen wat hun concullega’s doen. Wat zij aanbieden, hoe zij hun tarieven bepalen of welke keuzes zij maken. Dan vraag ik mij af: waar zit jullie eigen verhaal?

Een schoonmaakbedrijf onderscheidt zich niet alleen met een dienstenlijst of een scherpe offerte. Het onderscheid zit vaak juist in de mensen. In de medewerker die een locatie kent en ziet wat extra aandacht nodig heeft. In de leidinggevende die luistert als iets beter kan. In de ondernemer die bereikbaar is, afspraken nakomt en durft te zeggen waar het bedrijf goed in is.

Dat klinkt misschien vanzelfsprekend. In ons vak is het dat niet. Goede schoonmaak vraagt kennis, aandacht en betrokkenheid. Een opdrachtgever merkt het als medewerkers ruimte krijgen om hun vak goed uit te oefenen. En medewerkers voelen het wanneer hun werk wordt gezien en gewaardeerd. Juist daar begint kwaliteit die verder gaat dan wat op papier staat.

Voor SIEV-leden ligt daar een mooie opdracht. Kijk eens met dezelfde aandacht naar je eigen bedrijf als waarmee je naar anderen kijkt. Waar krijgen jullie complimenten over? Waarom blijven klanten bij jullie? Waar zijn medewerkers trots op? De antwoorden hoeven niet groots of spectaculair te zijn. Misschien zit jullie kracht in korte lijnen, in een vaste ploeg, in specialistische kennis of in de zorg waarmee jullie nieuwe collega’s begeleiden.

Maak die kracht zichtbaar. Vertel erover in gesprekken met opdrachtgevers. Laat medewerkers aan het woord. En gebruik de antwoorden ook binnen je bedrijf. Want als je zelf helder hebt waar je voor staat, kun je keuzes maken die daarbij passen. Welke opdrachten passen bij ons? Waar kunnen we echt het verschil maken? En waarin willen we beter worden?

Natuurlijk blijft het waardevol om om je heen te kijken. Onze branche ontwikkelt zich en we hebben elkaar nodig om verder te komen. Ook concullega’s kunnen je inspireren. Maar inspiratie krijgt pas waarde als je haar vertaalt naar je eigen mensen, klanten en manier van werken.

Dus aan alle SIEV-leden: wees nieuwsgierig naar anderen, maar minstens zo nieuwsgierig naar jezelf. Geef medewerkers de ruimte om te laten zien wat zij kunnen. Spreek met overtuiging over wat jullie goed doen. En blijf bouwen aan wat jullie nog beter willen doen.

De kracht van je bedrijf ligt dichterbij dan je denkt. Kijk ernaar. Waardeer haar. En ga ervan uit.